A Chá Dao é uma empresa pequena e os nossos produtos são feitos artesanalmente. Isso resulta em produtos super bem cuidados e sempre fresquinhos, mas também pode significar um tempinho maior para chegar até você.
Trabalhamos para que esse prazo seja justo para todos: para você, cliente, para nossos parceiros de transporte e para nossa equipe também! Após confirmação de pagamento, pedimos apenas alguns dias para processamento, separação e embalagem da sua encomenda.
Dúvidas e/ou problemas sobre o pedido devem ser tiradas preferencialmente pelo email: [email protected]. Adoramos conversar com nossos clientes, mas o volume de mensagens pelo Instagram é grande, por isso pedimos um pouco de compreensão quando não conseguirmos responder de imediato, especialmente fora do horário comercial. Mas nosso prazo de resposta não leva mais que 24h úteis, ok?
Moradores do RJ - Nossa sede fica no centro do Rio de Janeiro e para moradores da região há opções mais rápidas e mais baratinhas de entrega: serviço terceirizado de bike ou retirada no local.
Outras regiões - Para as demais cidades, contamos com o sempre firme e forte serviço dos Correios. Pode demorar um pouquinho mais, mas esta ainda é a forma mais barata e segura de fazer nossos produtos chegarem até a sua casa, em qualquer canto do país.
Atenção! - Cuidado com o preenchimento do seu endereço, por favorzinho! Quase sempre os problemas de entrega acontecem por CEP errado ou informações que vêm faltando. Se seu pedido voltar, precisaremos cobrar novamente o frete, ok?
Urgência - O prazo para envio das encomendas varia de acordo com a demanda. Se tiver muita pressa, é importante se comunicar antes com a gente, ok? Antes de finalizar a compra nos envie um Whatsapp para o número: 21 96751-1403, que tentaremos ao máximo atender!
ENTREGA BIKE - ZONA SUL E ÁREAS DA ZONA NORTE RJ
O serviço é feito por uma empresa especializada, que cuida muito bem das nossas encomendas e também da segurança dos ciclistas. Por isso mesmo, não consegue atender todas as áreas da cidade.
Na Zona Sul, algumas regiões específicas, por dificuldade de acesso (como ladeiras íngremes) ou por representar risco para o ciclista, não são atendidas, como São Conrado, Rocinha, Vidigal, Alto Leblon, Santa Teresa e Cosme Velho( Alto).
Na Zona Norte, as áreas que conseguimos atender com bike são: Tijuca, Grajaú, Andaraí, Vila Isabel, Estácio, Praça da Bandeira e Rio Comprido.
Os pedidos de bike são entregues uma vez por semana (quarta-feira), na parte da tarde. Em dias de muita chuva é possível que a entrega seja adiada para o próximo dia de envio.
CORREIOS (SEDEX E PAC)
Para clientes do estado do Rio de Janeiro, o método de envio dos Correios é Sedex. Para quem mora fora do estado do Rio, a escolha é PAC.
O Sedex costuma levar até 3 dias para entrega e o PAC, até 10 dias. Isso vale para tempos normais de temperatura e pressão.
Em feriados e épocas de grande movimento para os Correios, como Natal e Blackfriday, há atrasos devido à alta demanda.
